|
|
Az energia szektor jellemzője, hogy a fogyasztókról részletes listák állnak rendelkezésre, ugyanakkor a szolgáltatást igénybevevők ritkán kerülnek kapcsolatba a szolgáltató céggel. Tapasztalataink szerint a szektor cégei egyre nagyobb figyelmet szentelnek a minőségbiztosításnak, amelyhez releváns piaci információkra van szükségük. A szektor számára kínált speciális szolgáltatásaink a következők:
 |
fogyasztók szegmentálása, |
 |
energiát fogyasztó készülékekkel való ellátottság mérése, |
 |
fogyasztói elégedettségi vizsgálatok monitoring jelleggel, |
 |
ügyfélszolgálati elégedettségi vizsgálatok monitoring jelleggel, |
 |
külső és belső imázsvizsgálatok, |
 |
reklámkampányok, marketing akciók előzetes tesztelése és hatékonyságának mérése, |
 |
a szolgáltató területén található, de a szolgáltatást igénybe nem vevők körének meghatározása, |
 |
mystery shopping (próbavásárlás), mystery calling. |
Társaságunk akkreditált kutatócége a Magyar Energia Hivatal által előírt, éves rendszerességgel elvégzendő Fogyasztói Elégedettségi Vizsgálatnak.
|